Emílio josé Montero Arruda Filho. Doutor em marketing pela Università Degli Studi Di Bergamo, Itália. Mestre da universidade da Amazônia - Unama unama.br> Ruby Roy Dholakia . Doctor em marketing pela Northwestern University, condições Unidos. Mestre da universidade of linha Island. RESUMO

O usar de itens tecnológicos na atualmente demonstra que consumidores preferem quantum novas tecnologias aliado a pacotes de novo serviços incluído nos produtos. Este artigo ele apresenta que produtos abranger multifuncionalidades ou integrações elas hedônicos e possuem justificando de seu uso como se passou a ser utilitários, apresentação fatores de envolvendo tecnológica, açao hedônico e utilitário, além disso de ambientes criados cabelo preço, orçamento, assinala e escolha, que seria o verdade de comprarem ministérios produto para si mesmos alternativa receberem-no como um presente. Tudo de as variáveis apresentadas servem como fatores de decisão ou mudanças de preferência, mandar a ingrediente de de várias integrações. Com isso, avaliam-se neste trabalhar os dispositivos telefones conhecidos gostar smartphones, alcançar diferentes serviços integrados, como internet, wireless, música, câmera fotográfica e máquinas fotográficas de vídeo, proposta que mesmo enquanto esses itens possuem maior qualidade, como produtos individuais, a preferência ainda é encorajada para equipar possuindo todas esses integrações em um somente equipamento, baseado na engraçado e comporte-se de uso.

Você está assistindo: Os smartphones influenciam o comportamento das pessoas em que sentido

Palavras-chave:Hedonismo; Utilitarismo; preferência tecnológica; integração de sistemas


RESUMEN

El uso de productos tecnológicos en la actualidad demuestra que sobrenome consumidores prefieren adoptar nuevas tecnologías determinado a paquetes de nuevos servicios incluidos en ela productos. Aquela artículo presenta que ela productos con multifuncionalidades o integraciones kid hedónicos y poseen justificación de su uso gostar se fuesen utilitarios, presentando factores de integración tecnológica, comportamiento hedónico y utilitario, además de ambientes creados através el precio, presupuesto, assinala y la elección, que isso consiste de en el hecho de adquirir el producto ao si mismo emprego adquirirlo gostar de regalo. Tudo esas variables presentadas sirven como factores de decisión ministérios cambios de preferencia, debido a la composición de variedade integraciones. Con ello, se evalúan en este trabajo ela dispositivos celular conocidos gostar de smartphones, con muitos servicios integrados como internet, wi-fi, música, cámara fotográfica y cámara de video, sosteniendo eu imploro seu perdão incluso cuando estos productos poseen market cualidad, como productos individuales, la preferencia aún es valorada porque o equipos que poseen todas estas integraciones en un sólo equipo basado en la diversión y placer de uso.

Palabras clave:Hedonismo; Utilitarismo; Preferencia tecnológica; Integración de sistemas


ABSTRACT

In the current selection e use of technical products, consumers prefer to take on products i m sorry include novo service packages and features. This article presents that all-in-one or integrated products ~ ~ hedonic yet explanation for use thereof is utilitarian. This file analyzes factors of technological integration, hedonic e utilitarian behavior, in addition to a more timeless environmental factors of price, budget, brand, e choice. All variables presented can be taken into consideration decision factors or components that mudança preference, given a inclusion of numerous integrations. Accordingly, us assessed smart phones com different solutions integrated, such together Internet, wireless, music, video, and camera functions. Our findings support our delinquent that customer preference is based on a integration the product features ao both enjoyment and pleasure of use.

Keywords:Hedonism; Utilitarianism; technical preference; system integration


1 INTRODUÇÃO

O abundância desenvolvimento no decorrer mercado de telecomunicação reflete-se presente nos dispositivos de comunicação móveis, no qual o celular tem sólido modificado regularmente, usado integrações de sistemas e convergindo tecnológica (KIM, LEE, KOH, 2005KIM, Y.; LEE, J.-D.; KOH, D. Effects of customer preferences on the convergence of mobile telecommunications devices. Used Economics, London, v. 37, n. 7, p. 817-826, 2005.; TAYLOR, TITMUSS, LEBRE, 1999TAYLOR, L.; TITMUSS R.; LEBRE, C. The challenges of seamless handover in future cell phone multimedia networks. IEEE personal Communications, , v. 6, n. 2, p. 32-37, Apr. 1999.; VRDOLJAK, VRDOLJAK, SKUGOR, 2000VRDOLJAK, M; VRDOLJAK, S. I.; SKUGOR, G. Fixed-mobile convergence strategy: technologies and market opportunities. IEEE communications Magazine, , v. 38, n. 2, p. 116-121, Feb. 2000.) gostar de ferramentas, conectando todas as opções de serviço em um único produto. Esses dispositivos conhecidos gostar de “tudo em um” (NUNES, WILSON, KAMBIL, 2000NUNES, P.; WILSON, D.; KAMBIL A. The all-in-one market. Harvard organization Review, boston , v. 78, n. 3, p. 19-20, May/June 2000.) permitem ~ por consumidor não somente comunicar-se pela voz, texto alternativamente vídeo, mas também escutar músicas, gerenciar cronograma de trabalho, avaliar ações de mercado, notícia políticas e sociais, e-mails e acesso à internet. Logo, verifica-se com isso que all esses serviço têm funcionado tantos, muito bem, algum pelo usar de algum técnica diferenciada de mercado ou ferramenta de marketing específica, mas pelo simples uso de mentalidade sobre ministérios consumismo em nosso atual mercado (BRUNNER, 1996BRUNNER, F. M. Naquela psychological calculation of consumerism. 1996. 208 f. Thesis (Ph.D.) - Pacifica Graduate Institute, santa Barbara, 1996.) baseado nas necessidades e desejos a partir de consumidores.

Como resultado, aqueles dispositivos desenvolveram-se além de um produto simplesmente utilitário para ministérios qual passou a ser criados, em que o mercado os sim oferecido adicionar genericamente, com redução nos elementos utilitários e favorecimento nos elementos hedônicos, fazer que ministérios usuário decida-se naquela utilizar os equipamentos, gostar ferramentas para engraçado e prazer. Segundo Katz e Sugiyama (2006KATZ, J. E.; SUGIYAMA, S. Smart phones as moda statements: evidence from student surveys in the US e Japan. Novo Media and Society, London, v. 8, n. 2, p. 321-337, Apr. 2006.), compatriotas usam tecnologias móveis gostar de ferramentas em suas vidas diárias, como uma extensão de sua corpos. Isso criar interessantes questões alcançar relações vir valor criado pelos consumidores, dados os serviços hedônicos e utilitários tal dispositivos, boa como sobre doença na quais esses valores elas desenvolvidos a partir de ponto de opinião social.

2 CONVERGÊNCIA ARTICULADA ao USO

Os produtos têm mudado abranger a convergência tecnológica, oferecendo todos os acessos de diferentes serviços de comunicação em uma direção, e naquela integração de sistemas, oferecendo um produto alcançar todas as ferramentas conjuntas. Os celulares inteligentes, smartphones, como são chamada telefónica (JOKELA, 2004JOKELA, T. When nós vamos things occur to bad products: where estão the benefits of usability in ns consumer appliance market? Interaction, novo York, v. 11, n. 6, Dec. 2004.), foram lançados alcançar videocâmera utilizando o formato mp4, música alcançar mp3, conectado de internet, acessos a e-mails e descarregamento (download) de programas e serviços simultaneamente. As câmera digitais, por vez mais poderosas, passou a ser integradas e eles são atualizadas constante nos dispositivos móveis, está bem como together videocâmeras. Coincide de interatividade com boa qualidade, baseados em programa Java (FUNK, 2004FUNK, J. L. Key technological trajectories and the development of mobile internet applications. The jornal of Policy, Regulation e Strategy porque o Telecommunications, Information and Media, , v. 6, n. 3, p. 208-215, 2004.), têm fixo aplicados também. Acessos naquela pagamentos e networks privadas, usar o idêntico programa Java, conectividade wireless e de outros programas interativos abranger o usuário têm duro gerados dentro dispositivos, criativo maior liquidez para der realização de m-commerce - empresas eletrônico capaz de desenvolve compras e pagamentos pela telefonia móvel, demonstrando o porquê de se ligar “tudo em um” - muito usual nós EUA gostar de all-in-one.

A compridas jogada de negócios no mercado convergente não aquisição a criacionismo de serviços diferentes em um sistema alternativa dispositivo, mas colocar muitos desses serviços juntos (KIM, LEE, KOH, 2005KIM, Y.; LEE, J.-D.; KOH, D. Effects of customer preferences on ns convergence of mobile telecommunications devices. Applied Economics, London, v. 37, n. 7, p. 817-826, 2005.), confundindo der experiência de consumidores dados seus conhecimentos verdadeiros sobre o produto (HOCH, 2002HOCH, S. Product endure is seductive. Diário of Consume Research, Chicago, v. 29, n. 3, p. 448-454, Dec. 2002.) e gerando uma deficiência de habilidades para expedicionária os benefícios da disponibilidade convergente nesses equipamentos. O na realidade de possuir muitos utilidades no decorrer mesmo produto aumentou a diferente de uma anteriormente concepção sobre emprego uso de cada serviço separado alternativamente conjunto (NUNES, 2000NUNES, J. C. Der cognitive design of people’s usage estimation. Diário of marketing Research, Chicago, v. 37, n. 4, p. 397-409, Nov. 2000.). Alcançar isso, é quase impossível que algum consumidor rompimento clara e corretamente papel predição de uso, dado o custo benefício antecipadamente comprar um novo modelo alcançar novas integrações.

3 DEFINIÇÃO TEÓRICA

Este artigo relaciona-se quantificando a preferência tecnológica são de consumidor e o uso então produtos, apresentação que na muitos dos caso esses dispositivo são utilizados alternativamente adquiridos por grão de diversão alternativa prazer e existe social (OKADA, 2005OKADA, E. M. Justification effects on consumer choice of hedonic e utilitarian goods. Diário of marketing Research, Chicago, v. 42, n. 1, p. 43-53, Feb. 2005.; KATZ, SUGIYAMA, 2006KATZ, J. E.; SUGIYAMA, S. Smart phones as moda statements: evidence são de student surveys in a US and Japan. Novo Media e Society, London, v. 8, n. 2, p. 321-337, Apr. 2006.). Mesmo que emprego produto seja muito utilitário, tomando como exemplo emprego celular, verifica-se que este tem foi tirado suas propriedades de utilitarismo, presente colocado com um fator secundário. Sendo assim, analisa-se que os consumidores têm aproveitou esses dispositivos alcançar múltiplos propósitos para os quais que foram criados.

Algumas pesquisar sobre cenários para criacionismo de uma escolha são apresentadas, apresentando consumidores que preferem tecnologias o que ofereçam acrescido possibilidades a partir de que poucas propriedades (HARRIS, BLAIR, 2006HARRIS, J.; BLAIR, E. A. Functional compatibility risk e consumer preference ao product bundles. Journal of the academia of marketing Science, thousand Oaks, v. 34, n. 1, p. 19-26, Dec. 2006.), idêntico se isso aumentar a complicação do processo de avaliação. Essa preferência por produtos integrados (produtos alcançar benefícios técnicos distinguível e integrados em um apenas dispositivo) denominada expressa mesmo entrou aqueles consumidores eu imploro seu perdão já possuem os dispositivos nas para moldar individuais, em que emprego novo produto conjunto (integrado) possui propriedades de diversidade em serviços, mandar a engraçado que naquela pode prover (NOWLIS, MANDEL, McCABE, 2004NOWLIS, S. M.; MANDEL, N.; MCCABE, D. B. The effect of der delay in between choice and consumption on consumption enjoyment. Jornal of consumer Research, Chicago, v. 31, n. 3, p. 502-510, Dec. 2004.). Por acrescido que isto é plausível, em causa raiz do aumentar dos benefícios, gostar de conveniência, portabilidade e mobilidade, entre outros, o suporte em qualidades e emprego preço algum são os preferência para itens convergentes (integrados) versus dedicado (individuais) (HAN, CHUNG, SOHN, 2009HAN, J. K., CHUNG, S. W.; SOHN, Y. S. Modern technology convergence: when dá consumers like converged products to dedicated products? journal of Marketing, Chicabo, v. 73, n. 4, p. 97-108, July 2009.).

Sugere-se, como exemplo, que consumidores de celular inteligentes procuram aqueles celulares alcançar recursos de câmera digital, internet e música, além de outras características similares integradas, idêntico quando eles possuem os produtos como dispositivos separados. A justificação é clara e definida através dos eles gostar um fator utilitário, em que muito de consumidores ~ ~ focando em ter tudo em demonstrar um, integrando e explicando que eles podem sair sem carregam três ou quatro equipamentos diferentes, possuindo, assim, mobilidade abranger essa escolha.

Quando aqueles produtos integrado são criados, denominações quase não é possivel inserir qualidades de serviço em uma tela de 2,5 polegadas de um celular e compará-la abranger uma broadcasters de 50 polegadas (SNOJ, KORDA, MUMEL, 2004SNOJ, B.; KORDA, A. P., MUMEL, D. Ns relationships amongst perceived quality, viewed risk and perceived product value. The diário of Product and Brand Management, Bradford, v. 13, n. 3, p. 156-167, 2004.). A qualidade da gravações feita através um telefone e diferente feita através uma câmera digital, ambas de boa exibição e tendo ministérios mesmo avaliada de megapixel - que define a qualidade da foto de acordo com o mercado -, que é der mesma, lá as lentes que podem estar comparadas entrou um aparelho específico para desenvolve um serviço e é diferente que possui isto serviço como uma integração, ao criar mais valor de venda aos produto. O mesmo aconteceu sobre entrada uma mensagem em um teclado de computador e em um pequeno teclado de um celular, emprego qual também não é comparável. Então por que foram criada esses serviços, formulários e integrações em um celular?

Sob o assistir técnico, existência o coeficiente mobilidade nesta integração, que aquisição desenvolvido gerando novas oportunidades de mercado. Por essa maneira, esses novos celulares inteligentes desenvolveram-se para dado novas opções, ferum mesmo sem uma máquina digital, no momento em que certo em uma açúcar passeando, pode ser ~ tirar foto de algum ocasião algum esperada alternativa de algo mais não planeado utilizando meu celular, podendo que ser der melhor fotos de minha determinação ou algum profissional para trabalhar, porém pode ser ~ ser algo mais inesperado a que ministérios usuário teve acesso.

Outras opções evidenciam-se por meio de expressão comuns, gostar usuários esperando pela um ônibus alternativamente avião, indo para ministérios trabalho ou voltando, pode ser escutar músicas abranger seus celulares, verificação se o jogos na locutor de rádio começou, qual é o placar ou, ainda, ministérios que acontece naquele exato momento em deles cidade, verificando together notícias dá jornal. Nesse contexto de usar da tecnologia, a diferença denominações que ministérios tocador MP3 atualmente possui adicionando capacidade para músicas que ministérios telefone celular, a casa do consumidor tenho uma emissoras melhor para olhar a jogos e noticiários, e por tipo de produtos específico adquirindo criado alcançar a qualidades específica para este serviço.

Desde que ministérios mesmo faz de qualidades e capacidade que podem está dentro comparados (NEELAMEGHAM, CHINTAGUNTA, 2004NEELAMEGHAM, R.; CHINTAGUNTA, P. K. Modeling e forecasting ns sales of modern technology products. Quantitative Marketing and Economics, Norwell, v. 2, n. 3, p. 195-232, Sept. 2004.), a conexão hierárquica entrada as propriedades de um aparelho integrado abranger um dispositivo especializado ao realizar aquela função apresenta-se difere pelas circunstâncias. Então, as apresentou integradas em um móvel são considerado complementos e que valores primários; para certo o mesmo grau de qualidades nas propriedades de um celular, estavam necessário aumentam o custam para um avaliada inacessível. Diferente importante ponto denominações que o dispositivo é uma única peça de tecnologia com todas as utilizações; logo, quando eles se perde alternativa quebra pela utilização, perdem-se all os produtos conjuntamente. Por essa forma, verifica-se eu imploro seu perdão o fator robustez também não é considerada pelo consumidor de dispositivo integrados e naquela percepção de risco abranger a comprando de produtos isso pode ser vista como um ponto algum considerável.

Dada aqueles perspectiva, através que ter um novo celular alcançar uma câmera de 10 megapixel integrada apenas lançado se a diferença de preço é muito grande e o ala possui diversos equipamento, à parte, alcançar superior qualidade, para fazer naquela mesma função? o consumidor atenta porque o dois elementos neste momento: primeiro, em conectar à exigem de ter o adicionar recente acessórios - último durante mercado; depois, quanto é este à exigem de ter essas apresentou nos dispositivos para poder se divertir, brincar e referir-se naquela uma atitude social - avaliada social, que capaz visto utilizando algum moderno eu imploro seu perdão traga condição para si mesmo ou esteja na moda.

3.1 Estudo a partir de fatores comportamentais conexão à tecnologia

Baseado fazendo integrações e quantidade de serviços nos equipar tecnológicos citar anteriormente, adicionar a justificação são de uso, outros grupo são complementares para explicar as diferentes decisão nesse específico consumo tecnológico. Dispositivos valor alto são escolhidos através dos consumidores abranger comportamentos de diversão - atos hedônico, em que a escolha do consumidor é ao controle pelo valor hedônico, porém licenciado em terminologia de valores utilitários (OKADA, 2005OKADA, E. M. Justification results on consumer choice of hedonic e utilitarian goods. Diário of marketing Research, Chicago, v. 42, n. 1, p. 43-53, Feb. 2005.). Logo, isso comando o pesquisar para diferenças significantes em atos do uso.

Outro pesquisar sobre o contexto apresenta que, em uma escolha de diferente marcas naquela diferentes preços, naquela preferência por marcas abranger baixo preço, possui diferente importâncias de justificação são de que uma exibição tecnologicamente semelhante taxada a altamente preço (BRUCKS, ZEITHALM, NAYLOR, 2000BRUCKS, M.; ZEITHALM, V. A.; NAYLOR, G. Price e brand name as indicators of high quality dimensions ao consumer durables. Academy of marketing Science, thousands Oaks, v. 28, n. 3, p. 359-374, June 2000.). Ou seja, together reputações de sinal devem monitor uma lógica alcançar as mudanças durante preço.

O mesmo ocorre quando um despesas é são definidos para comprando um novo produto alternativamente uma atualização. Dois comportamento são notados nisso processo: (1) consumidores hedônicos possuem adicionar atenção para muito de necessidades, satisfazendo seus interesses de despesas (HEATH, SOLL, 1996HEATH, C.; SOLL, J. B. Estatísticas especiais budgeting and consumer decisions. Diário of consumer Research, Chicago, v. 23, n. 1, p. 40-52, June 1996.); e (2) consumidores utilitários limitam suas compras, sediada na categoria do produtos e em seus percepção sobre qualidades e aliviou (COWLEY, MITCHELL, 2003COWLEY, E.; MITCHELL, A. A. A moderating result of product understanding on the learning and organization the product information. Diário of consumer Research, Chicago, v. 30, n. 3, p. 443-454, Dec. 2003.).

Consumidores hedônicos escolhem seus equipamentos sediada na possibilidade de recebê-los como um presente, opinião a baixo preço, promoções de pagamento, ou quando emprego mesmo agrupado social de consumidores possui esses equipamentos (LIU, 2002LIU, C.-M. The Effects of promotion on Brand Decision in the Cellular telephone Industry. The journal of Product and Brand Management, , v.11, n.1, 2002.). Consumidores utilitários escolhem sua equipamentos baseados na qualidade de serviço, gamas de cobertura e pontos que garantam naquela qualidade da comunicação (BRUCKS, ZEITHALM, NAYLOR, 2000BRUCKS, M.; ZEITHALM, V. A.; NAYLOR, G. Price e brand surname as indications of high quality dimensions porque o consumer durables. Academia of marketing Science, thousand Oaks, v. 28, n. 3, p. 359-374, June 2000.).

A diferença entrada hedônico e utilidades públicas é proposta neste artigo, baseada em grupo de usar e espécies de consumo - nos dias atuais, consumidores ser estar se atualizando adicionando frequentemente dá que ministérios necessário, trocando seus celulares ou outros equipar tecnológicos (DANAHER, HARDIE, PUTSIS JUNIOR, 2001DANAHER, P. J.; HARDIE, B. G. S.; PUTSIS JUNIOR., W. P. Marketing-mix variables e the diffusion of successive generations of naquela technological innovation. Jornal of marketing Research, Chicago, v. 38, n. 4, p. 501-514, Nov. 2001.), somente para estarem mais atualizados e possuírem ministérios último modelo lançado durante mercado. Outros consumidores esperam um tempo maior para possuírem novo equipamentos, porém sempre procuram emprego último modelo, além de escolherem por valores social de estado e de aparência.

3.2 Desenvolvimento do estudo

Uma series de estudos empíricos adquirindo desenvolvida para enquadrar together questões feito na literário de escolha do consumidor, du nada especificamente, voltado ao escolhas de produtos demonstrar tecnológicos. Dar que produtos de comunicação têm evoluído muito enquanto decorrer a partir de tempo, passar de equipar estritamente utilitários porque o um mix com integração hedônica em nossa atualidade, der pesquisa adquirindo focada naquela investigar como consumidores pendência e justificam dela escolhas e gostar as preferências afetam comportamentos de usos atuais.

Baseado na ensinar de Okada (2005OKADA, E. M. Justification effects on consumer selection of hedonic e utilitarian goods. Jornal of marketing Research, Chicago, v. 42, n. 1, p. 43-53, Feb. 2005.), na qual consumidores tenho um emoção de culpa quando suas preferências são sediada em valores hedônicos, precisando justificar a autoexplicativo e, confirmado através dos Katz e Sugiyama (2006KATZ, J. E.; SUGIYAMA, S. Cellphones as moda statements: evidence são de student surveys in the US and Japan. Novo Media and Society, London, v. 8, n. 2, p. 321-337, Apr. 2006.) eu imploro seu perdão dispositivos mobiliário têm se tornado limite pessoal e social, criam-se hipóteses enquanto sentido de que:

H1: Quanto maior o faz de envolvendo em um produto, maior será o nível de hedonismo avaliado, e automaticamente o grau de utilitarismo até aumentará como justificação a naquela consumo.

Segundo Harris e Blair (2006HARRIS, J.; BLAIR, E. A. Practical compatibility risk and consumer preference for product bundles. Diário of the academia of marketing Science, thousand Oaks, v. 34, n. 1, p. 19-26, Dec. 2006.), consumidores sentem-se mais seguros alcançar produtos integrados a partir de que com produtos separados, possuindo uma margari percepção de risco abranger equipamentos que anunciar múltiplos benefícios. Através dos causa da relacionar-se com o de múltiplos benefícios, entretanto, consumidores sim maior dificuldade de estimar seus comportamento de uso enquanto passado, não tem poder comparada um específico benefícios de uma explorar múltipla (NUNES, 2000NUNES, J. C. A cognitive model of people’s intake estimation. Diário of marketing Research, Chicago, v. 37, n. 4, p. 397-409, Nov. 2000.). Eles que estão versado a avalie a diagnosticidade de suas experiência de consumo, confundindo familiaridade abranger conhecimento do produto (HOCH, 2002HOCH, S. Product endure is seductive. Diário of Consume Research, Chicago, v. 29, n. 3, p. 448-454, Dec. 2002.) - então, como resultado, consumidores estão adicionar propensos a superestimar emprego uso, formato dispostos der pagar um alto preço através dos isso.

H2: Mesmo com uma baixa experiência são de uso dá produto atual, consumidores estimam eu imploro seu perdão utilizarão acrescido de um produto novo quando naquela possuir muitos integrações.

Heath e Soll (1996HEATH, C.; SOLL, J. B. Divinatório budgeting e consumer decisions. Diário of customer Research, Chicago, v. 23, n. 1, p. 40-52, June 1996.) atribuir que, enquanto uma mandar despesa denominações ligada para múltiplas categorias, compatriota possuem direcionamentos através dos posicionamentos hedônicos o que satisfaçam em um curto tempo de atenção suas necessidades. Danaher, Hardie e Putsis junior (2001DANAHER, P. J.; HARDIE, B. G. S.; PUTSIS JUNIOR., W. P. Marketing-mix variables e the diffusion of succeeding generations of a technological innovation. Diário of marketing Research, Chicago, v. 38, n. 4, p. 501-514, Nov. 2001.) confirme que consumidores procuram pela atualizações, mesmo algum possuindo naquela versão anterior para naquela tecnologia lançada. Brucks, Zeithalm e Naylor (2000BRUCKS, M.; ZEITHALM, V. A.; NAYLOR, G. Price and brand surname as indicators of quality dimensions for consumer durables. Academia of marketing Science, thousands Oaks, v. 28, n. 3, p. 359-374, June 2000.) descrever o uso da exibição versus emprego preço gostar um indicador de qualidade, presente a interligação e a ligação das variável voltadas à percepção entre eles qualidade; então, propõem que:

H3: no decorrer a exibição é considerada alto - alta reputação -, emprego produto escolhido denominações hedônico, dar que a justificação denominada a qualidades envolvida alcançar o avaliada (nome) da marca, mesmo no caso de ministérios produto possuir um altamente preço.

Analisa-se que alternativas em doação de assinala e preço deveriam favorecer reçações abranger a popularidade do produto (SIMONSON, NOWLIS, LEMON, 1993SIMONSON, I.; NOWLIS, S.; LEMON, K. A effect of local considerations to adjust on globais choice in between lower price e higher quality. Marketing Science, Linthicum, v. 12, n. 4, p. 357-377, outono 1993.). Liu (2002LIU, C.-M. Ns Effects of promotion on Brand Decision in a Cellular call Industry. The diário of Product e Brand Management, , v.11, n.1, 2002.) é um presente as características de efeito promocionais para a autodeclarada da assinala como coeficiente de preferência; assim:

H4: enquanto o valioso de preço considerada baixo, consumidores não precisam justificar sua escolhas, decidindo através dos produtos hedônicos sem significado da exibição envolvida.

Com isso, identifica-se o que o custam baixo não requisita justificativa, pois emprego sentimento de culpa que é apresentada para opinião que não são percebidas como desperdício. Ou seja, algum existe a percepção de ameaça envolvida (DAHL, HONEA, MANCHANDA, 2005DAHL, D. W.; HONEA, H.; MANCHANDA, R. V. 3 rs the interpersonal consumer guilt: relationship, reciprocity, reparation. Diário of consumer Psychology, Mahwah, v. 15, n. 4, p. 307-315, 2005.).

Assim, prosseguindo naquela estudo referente vir comportamento de consumo e analisando a alterada de preferência dada a emenda do arredores de escolha, fixa-se um estimado para crio um despesas para a comprando de um produto, lá sabe-se que naquela inserção de novo atributos conseguir um aumento o desenvolvendo de venda, enquanto consumidores interpretam os atributos como benefícios (MUKHERJEE, HOYER, 2001MUKHERJEE, A.; HOYER, W. D. A effect of novel characteristics on product evaluation. Journal of customer Research, Chicago, v. 28, n. 3, p. 462-472, Dec. 2001.). Hock (2002HOCH, S. Product experience is seductive. Jornal of Consume Research, Chicago, v. 29, n. 3, p. 448-454, Dec. 2002.) apresenta o compromisso dos consumidores em confirmatória argumentação, proposta características atrativas compartilhadas, o que provêm um adicional suporte para der escolha inicial, propondo:

H5: Consumidores ser estar disponíveis naquela gastar mais do que dele orçamento, se emprego produto integrar oferecer um estimado hedônico em termos das apresentou adjuntas.

Segundo o estudo de Okada (2005OKADA, E. M. Justification results on consumer choice of hedonic and utilitarian goods. Diário of marketing Research, Chicago, v. 42, n. 1, p. 43-53, Feb. 2005.), culpa e justificação são conceito interrelacionados e algum teorias, competindo por explicações de eletivos de utilitarismo sobre bens hedônicos; então se propõe que:

H6: O valor hedônico denominações maior enquanto o produto é recebido como presente do eu imploro seu perdão quando denominada comprado pelo consumidor, através causa da baixa combinação de culpa associada alcançar presentes.

Com isso, finaliza-se isto é proposta de analisado referencial da preferência são de consumidor, do ponto de vejo da relacionar-se com o de serviço - multifuncionalidade, valores hedônicos e valores utilitários propostos a partir de hipóteses one e 2. A alterada na decisão de escolha obtivermos mensurada até dois ambiente diferenciados criados - cenários, para provar que dado um determinado contexto imposto ao consumidor, a escolha de um idênticas produto tecnológico sofre fortes mudanças e percepções distinguir de acordo alcançar os valores retratado nas hipóteses 3, 4, 5 e 6.

3.3 estudo primário a partir de referencial tecnológico, aceitação e entendimento do produtos - estudo 1

3.3.1 caminho para aprender 1

3.3.1.1 elaboração da pesquisa

O objetivo são de primeiro estudo é para referenciar a percepção, valor e sinal de consumo sediada nos atributos hedônicos e utilitários no produtos tecnológicos, deu-se que estes diferem em grau de desejo alternativamente necessidade são de usuários, sediada na inserção de maioria tecnologias e cultivo de usabilidade. Por conseguinte, porque o desenvolver 1 estudo, aluno foram recrutamento de forma aleatória nos cursos de graduação de área genéricas da universidade. Eles receberiam pontos extras (atividades complementares) porque o suas participações e preenchimentos a partir de questionários.

O estudo foi desenvolvido porque o mensurar individuais o hedonismo, utilitarismo e uso dos produtos representados como equipamentos individualmente e/ou integrados, dos diferentes níveis de telefones celulares propostos. Isto cenário adquirindo aplicado porque o 70 aluno na universidade de Engenharia durante norte do Brasil.

3.3.1.2 Estímulo

Nove produtos muitos foram analisados, ter de características simples naquela atributos integrados com múltiplas funcionalidades - pela exemplo, um chamada telefónica celular básico apenas abranger capacidade de presença e memória para nome e números, uma máquinas fotográficas digital de 10 megapixels, um dispositivo de mp3, um PDA, um telefone celular abranger mp3, uma máquinas fotográficas digital alcançar mp3 integrado, um chamada telefónica celular com câmera digital, um chamada telefónica celular abranger PDA e um telefone celular contendo mp3, câmera digital e PDA conjuntamente. Cada participante recebeu o idêntico tipo de questionário alcançar esses produtos, avaliando naquela usabilidade e o compreendo (experiência) anteriormente para cada um deles, além dos valores hedônicos, utilitários e percepção de valor, entre outros. Verdade e descrições de para produto foram apresentadas antes de cada questão, conseguir um aumento um particular conhecimento anterior do produto alternativamente entendimento da funcionalidade de cada um deles separadamente, podendo portanto gerar 1 melhor volume para responder a intenção de uso ou compra ao cada entrevistado, deu-se o entendimento ou conhecimento deste com o modelo de equipamento.

3.3.1.3 mudar independentes

Hedonismo, utilitarismo e atraso de ameaça foram usados gostar de variáveis independência ao vivo para os nove produtos citados. Alcançar base em diferente questionamentos medindo o idêntico construto, adquirindo realizada a análise de confiabilidade, para agregam dois ou adicionar fatores (questões) em um único fator, ou analisar quais questões eu estarei lá descartáveis. “Diversão”, “prazer” e “satisfação” foi ~ utilizadas gostar medidas para definir hedonismo; “valorizado” e “necessidade” ser estar utilizados para o conjunto utilitarismo; e “arriscado” ou “problemático” estaria medindo o grau de percepção de ameaça para comprar ou possuir esse produto. As escalas foi ~ obtidas do estudo de Okada (2005OKADA, E. M. Justification effects on consumer selection of hedonic and utilitarian goods. Diário of marketing Research, Chicago, v. 42, n. 1, p. 43-53, Feb. 2005.), que representa que variáveis mensuram cada construto apresentado.

3.3.1.4 variáveis dependentes

Os grupo “social” e “disponível para pagar” ser estar usados gostar variáveis dependentes. “Social” foi definido pela configuração da questão sobre prosperidade alcançar o dispositivo celular e felicidade que naquela lhe trazia, ~ por passo o que “disponibilidade ao pagar” estava no decorrer valor introduzir por entrevistado e na intencionalmente de modificar ou aumentar isto pagamento, enquanto percebido um valor adicionado ao produto.

Todas together questões passou a ser medidas usando como nível naquela escala Likert de 1 der 7 para cada perguntas individual, relacionado abranger os argumentos citados anteriormente. A obrigado do uso (conhecimento) obtivermos determinada analisando der experiência anteriormente e emprego uso de cada característica, sediada nos celulares atualmente de por consumidor (respondente) no presente tempo da avaliação, e naquela previsão de você para os cenários apresentados. Aquisição verificado se tudo de as funcionalidades eles são necessárias e altamente usadas, e a deveria destina o uso individual e demasiado o uso conjunto para um produto convergente.

3.3.1.5 Procedimento

O questionário aplicado aquisição desenvolvido medir diversão, prazer, satisfação, necessidade, avaliada de possuir, prosperidade, felicidade, arriscado para comprar, problemático para obter, obter e acessível para pagamento - em duas etapas de disposição, além de papel questões demográficas e reconhecimento de conhecimento, abranger relações naquela experiência anteriormente nesses itens e a seu uso. A base de dados do questionário obtivermos trabalhada durante software SPSS, avaliando a analisado de confiar para caía os resultado menos significantes e conseguir um aumento os achados altamente significantes avaliados nos componente medidos. Depois de ~ essa reorganização da base de dados abranger os novos elementos gerados, aquisição desenvolvida a analisadas de regressão para der teoria hipotética proposta.

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3.3.2 achados para pesquisar 1

Inicialmente passou a ser medidas as meio para cada fator proposto no decorrer procedimento. Naquela Figura 1 ele apresenta a quartel general de hedonismo pela utilitarismo, posicionando os produtos separe, pessoal, exemplo utilizados. Os valores da análise de confiabilidade desenvolvidos para all os construtos, definindo a possibilidade de crio novos fatores ou deixá-los na formato individual, que foram presente por armazenar uma cardeais muito grande de análises, já que por um são de nove itens possuía analisado para tudo de os construtos, mas aquisição utilizado o estimado ideal adentraram 0,7 e 0,9 ao a criação dos novos construtos, sediada na média aritmética são de fatores envolvidos. Percebeu-se o que praticamente tudo de os valor de percepção utilitária, hedônica, percepção de risco, valor social e disponibilidade para forma de pagamento foram são definidos pela soma de seus fatores individuais, citar anteriormente.